Savoir-être :
• Avoir des aptitudes organisationnelles
• Adopter une communication professionnelle et apaisée.
• Avoir des aptitudes relationnelles pour entrer en relation avec les familles, les résidents, les professionnels internes et externes. Etre capable d’entrer en relation aussi bien avec des personnes âgées autonomes qu’avec des personnes handicapées ou désorientées.
• Savoir faire preuve de discrétion professionnelle. Respecter la vie privée des résidents, le secret professionnel.
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
• Gérer ses émotions, son stress.
• Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions.
• Autonomie et investissement.
• Faire preuve de rigueur et de méthode.
• Assurer la continuité du service (ne pas quitter son poste sans s’assurer de l’arrivée de la relève).
• Rechercher et transmettre les informations appropriées.
• Partager ses connaissances avec les nouveaux professionnels et les stagiaires.
• Rendre compte de son action.
• Accepter de soumettre ses idées à la critique.
• Respecter les règles collectives établies.
• Avoir une attitude bien-traitante. Signaler tout dysfonctionnement ou dérives dans l’accompagnement des résidents.
• Savoir communiquer auprès des équipes pour transmettre la bonne information, apaiser les tensions, répondre aux interrogations.

Savoir-faire :
• Accompagner une personne dans la réalisation de ses soins quotidiens
• Analyser / évaluer la situation clinique d'une personne, d'un groupe de personnes, relative à son domaine de compétence
• Analyser, synthétiser des informations permettant la prise en charge de la personne soignée et la continuité des soins

• Concevoir et conduire un projet de soins, dans son domaine de compétence
• Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence
• Conduire un entretien d'aide
• Conseiller le résident et son entourage dans le cadre du projet personnalisé du patient
• Élaborer et formaliser un diagnostic santé de la personne, relatif à son domaine de compétence
• Évaluer les pratiques professionnelles de soins dans son domaine de compétence
• Informer et former des professionnels et des personnes en formation
• Initier et mettre en oeuvre des soins éducatifs et préventifs
• Mettre en oeuvre des actions à visée diagnostique et thérapeutique
• Organiser et coordonner des interventions soignantes
• Rechercher, traiter et produire des données professionnelles et scientifiques
• Être capable de transmettre ses observations par oral et par écrit. Utiliser le logiciel de soins (transmissions écrites…)
• Participer à l’organisation de la vie d’une personne ou d’un groupe en favorisant dans la mesure du possible leur participation pour un retour vers l’autonomie.
• Comprendre les aspects psychologiques et sociologiques comportementaux.
• Identifier la dimension spécifique des soins palliatifs et permettre l’accompagnement des personnes en fin de vie.
• Utiliser de manière rationnelle les produits et le matériel et contribue à limiter les dépenses en consommables,